Questions fréquentes - Communication par l'objet

Afin de vous faire gagner du temps et dans le but de vous apporter des réponses aux questions que vous êtes susceptibles de vous poser, voici la F.A.Q Dynamiz.

Qu’est-ce qu’un BAT ?
Est-il possible d'avoir une simulation du marquage avant la validation de ma commande ?
Je ne trouve pas exactement ce que je recherche.
Quelles sont vos Conditions Générales de Vente ?
Avez-vous des tarifs revendeurs ?
Je suis une Administration de l’État, je ne peux pas payer par Carte Bancaire ni par virement.
Comment dois-je payer et quelles sont les conditions de paiement ?
Est-il possible d’avoir un échantillon avant de commander ?
Comment fait-on pour la livraison ?
Est-ce que je peux être livré sur un délai très court ?
Je souhaite une livraison à 2 adresses différentes, est-ce possible?
Quels sont vos délais de livraison ?
Pourquoi demandez-vous le logo sous un format vectoriel ?
Je n’ai pas de logo vectoriel ou le bon format demandé, comment faire ?
Comment et sous quel format je peux envoyer mon logo ?
Vos vêtements taillent-ils normalement ?
Qu’est-ce que la Deee et la Sorecop sur les tarifs des produits électroniques (clés usb, powerbank….) ?
Quel est le minimum de commande ?
Avez-vous d’autres frais à prendre en compte ?

Qu’est-ce qu’un BAT ?

Un Bon À Tirer (BAT) est une maquette qui présente votre marquage sur l’article en respectant :

• la position du marquage,

• la taille de marquage et proportion par rapport à l’article,

• les couleurs de l’article et les couleurs de votre logo.

Les BAT sont présentés par mail dans un délai de 24/48h à partir du moment où vous avez passé votre commande.

Est-il possible d'avoir une simulation du marquage avant la validation de ma commande  ?

Oui : adressez-nous votre logo, fichier de marquage ou texte par mail sur communiquezobjet@dynamiz.fr afin que l’on vous adresse gratuitement une simulation de votre marquage sur l’article que vous avez choisi, sans obligation de passer la commande.
Nous vous conseillerons sur la position et la couleur du marquage, plusieurs versions peuvent vous être proposées afin que vous fassiez le meilleur choix possible.

Je ne trouve pas exactement ce que je recherche.

Le site ne contient pas toutes nos références et déclinaisons spécifiques. Contactez-nous directement pour nous faire part de vos envies et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Quelles sont vos Conditions Générales de Vente ?

Vous trouverez nos Conditions Générales de Vente en cliquant ici

Avez-vous des tarifs revendeurs ?

Oui, nos tarifs revendeurs sont réservés aux professionnels des Arts Graphiques, Agences de communication, Marqueurs, Brodeurs,.... Pour toute demande à ce sujet, merci d’adresser un mail sur communiquezobjet@dynamiz.fr ou appelez-nous au 05 46 45 96 99.

Je suis une Administration de l’État, je ne peux pas payer par Carte Bancaire ni par virement.

Pour vous, nous facturons à la livraison des articles avec un paiement à votre convenance par mandat, virement administratif ou chèque. Pour cela nous avons besoin de votre Bon de Commande Officiel signé du Chef de Service à nous adresser par mail ou fax au moment de votre commande.

Comment dois-je payer et quelles sont les conditions de paiement ?

Vous pouvez payer par Carte Bancaire avec le module sécurisé, par virement bancaire ou par chèque (voir les informations dans le récapitulatif de votre commande).

Est-il possible d’avoir un échantillon avant de commander ?

Oui, c'est possible. Cet échantillon est facturé au coût unitaire de l’article neutre + les frais de port. Ces frais seront remboursés si vous passez une commande sur la même référence.

Comment fait-on pour la livraison ?

A la fin de votre commande, vous allez renseigner une adresse de livraison qui peut être différente de l’adresse de facturation.

Je souhaite une livraison à 2 adresses différentes, est-ce possible?

Oui c’est possible d’avoir 2 ou plusieurs adresses de livraison. Dans ce cas, adressez-nous un mail avec les quantités à livrer par adresse afin de chiffrer les frais de livraison pour chaque destination.

Pourquoi demandez-vous le logo sous un format vectoriel ?

Pour la plupart de vos marquages objets et textiles, nous avons besoin du logo vectorisé afin de respecter la netteté du motif, des couleurs et des dimensions de votre logo. Ce n’est pas le cas pour du marquage sur papier, un logo en bonne résolution (pdf, jpg) peut suffire.

Je n’ai pas de logo vectoriel ou le bon format demandé, comment faire ?

Envoyez-nous un mail avec votre logo et nous vous retournerons, si cela est nécessaire, le devis pour le vectoriser. Selon la complexité du logo, nous facturons 15€ ht à 90€ ht pour la vectorisation de votre logo. Adressez-nous votre logo vectorisé et du texte à ajouter, nous vous faisons la composition de votre fichier de marquage gratuitement.

Vos vêtements taillent-ils normalement ?

Afin que vous puissiez plus précisément  vérifier les tailles, demandez-nous par mail sur communiquezobjet@dynamiz.fr le guide des tailles avec les mensurations exactes qui sont prises pour les vêtements.

Quels sont vos délais de livraison ?

Le délai moyen est de 3 à 4 semaines après accord du BAT par mail. Ce délai change suivant le fournisseur, contactez-nous pour que nous le vérifiions ensemble.

Est-ce que je peux être livré sur un délai très court ?

Oui, il est possible de réduire à quelques jours le délai selon les articles.

Qu’est-ce que la Deee et la Sorecop sur les tarifs des produits électroniques (clés usb, powerbank….) ?

Ce sont des taxes de l’État. La Deee est la taxe pour le recyclage des déchets et la SORECOP est la taxe sur la copie privée (enregistrement sur support électronique).

Quel est le minimum de commande ?

Les minimums de commande sont indiqués sur chaque fiche produit et varie suivant nos fournisseurs.

Avez-vous d’autres frais à prendre en compte ?

Non, tout est indiqué dans le récapitulatif de votre commande. Vous n’avez pas d’autres frais.

Comment et sous quel format je peux envoyer mon logo ?

Vous pouvez adresser votre logo sous les formats vectoriels suivants :

• .eps

• .ai

• .pdf

• .jpg en haute résolution pour les photos

Si vous n’avez pas ces formats, envoyez-vous le fichier que vous avez (.png, .gif, .doc,....) et nous vous contacterons pour la suite de la commande.